Întrebări frecvente

Oferim o garanţie de 10 ani pentru durabilitatea tuturor materialelor, cu excepția grinzilor de lemn pentru utilizare la exterior în regiuni cu climă temperată.

Prin durabilitate, ne referim la materialul care nu se fisurează sau âşi modifică semnificativ caracteristicile sale fizice de performanță și de culoare (nu se închide spre gri ca lemnul sau îşi modifica semnificativ culoarea). Schimbarea ușoară în nuanța culorii din cauza radiațiilor UV este acceptabilă. Singura schimbare semnificativă în nuanţa de culoare are loc numai la culoarea Orech - „nuc”. Plăcile se decolorează la gri pal, lucru care unor clienți li se pare interesant.

Garanția extinsă de 25 de ani se aplică la rezistența materialului împotriva putrefacţiei, a mucegaiului și descompunerii datorită acţiunii insectelor de lemn.

Perioada de garanție începe de la data achiziționării - data facturii sau a contractului. Garanția este valabilă pentru materiale în conformitate cu instrucțiunile de instalare și în condițiile de utilizare normală a terasei, nu în scopuri comerciale sau de altă natură, care pot provoca supraîncărcare.

Garanția exclude, de asemenea, daune din cauza actelor de vandalism, factori meteo extremi, cum ar fi grindina, daune violente sau de alt fel provocate de obiecte grele sau ascuțite.

Împlinirea perioadei de garanție reprezintă schimbul gratuit de piese defecte contra altelor noi care se potrivesc ca formă, dimensiune şi culoare. Schimbul gratuit nu include transportul maritim și chiar demontarea și montarea. Aceasta se aplică numai în cazul în care terasa a fost asamblată de compania noastră.

Perioada de garanție pentru materialul original de pe terasă nu se extinde prin această modificare. Același lucru este valabil și pentru piesele care sunt înlocuite.

Întreținerea terasei Woodlook, în esență, constă numai în curățarea petelor, pe care o puteţi face uşor cu orice material. Nivelul de murdărie depinde de diverși factori - de locație (umbră-lumină, puncte cardinale etc.), praf și vremea predominantă. Cele mai exigente terase în termeni de curăţare/tratament sunt cele care sunt cel mai mult expuse la condițiile meteorologice și la lumina soarelui.

Noua terasă este mult mai sensibilă la murdărire - puteți vedea pete pe ea cu ușurință. De-a lungul timpului, rezistenţa la pete crește. Din cauza ploii sau locurilor de umiditate crescută, pot apărea pete pe terasele nou instalate. Acest fapt este cauzat de gradul de prăfuire crescut în zona terasei sau a faţadei. Pentru îndepărtarea petelor, este recomandat să se folosească spălarea sub înaltă presiune (până la 80 bar) sau o perie de orez, dar aceste pete dispar, de obicei, fără intervenții, prin expunerea naturală la radiații UV.

Vă recomandăm să curățați petele de alimente grase folosind un detergent obișnuit și să clătiți cu apă cât mai curând posibil. Locul va rămâne aparent umed pe podea timp de câteva zile, dar apoi se va dispărea.

Nu folosiți solvenți care pot lăsa pete permanente

Produsele noastre sunt în stoc. Pentru produsele la cerere există o perioadă de așteptare de 3 luni (lungimi sau culori non-standard). Vă rugăm să ne contactaţi pentru mai multe informaţii cu privire la nivelul stocurilor.

Noi nu avem posibilităţi proprii pentru transport, dar vă putem aranja livrarea. Pentru mai multe informații cu privire la livrare şi preţul de livrare, vă rugăm să nu ezitaţi să ne contactaţi.

Da, avem personal de asamblare bine instruit şi cu experienţă care poate instala terasa dvs. Preţul de instalare face obiectul unei oferte separate.

Da, este posibil să se achiziționeze produse/plăci Woodlook pentru terasă fără a fi necesară achiziționarea instalării. Instalarea terasei nu este dificilă și poate fi efectuată de către o persoană cu cunoştinţe medii în domeniu.